WONOGIRI, JOGLOSEMARNEWS.COM — Keluhan netizen membanjiri media sosial sejak Kamis (22/1/2026) siang. Banyak pengguna melaporkan internet lemot, aplikasi gagal terbuka, streaming tersendat, hingga layanan digital dari Telkomsel dan Indihome terasa lumpuh total.
“Kuota ada, sinyal penuh, tapi internet seperti mati,” tulis salah satu warganet di X.
“Kerja terganggu, meeting online buyar, Tolong ini dibenahi,” keluh pengguna lainnya di Instagram.
Keluhan serupa terus bermunculan dari berbagai daerah, menandakan gangguan yang tidak bersifat lokal, melainkan berdampak secara luas.
Gangguan ini dilaporkan berdampak pada berbagai aktivitas pengguna, di antaranya:
• Akses media sosial melambat
• Aplikasi pesan instan sulit terkoneksi
• Streaming video tersendat
• Game online mengalami lag
• Meeting daring terganggu
• Transaksi digital tidak stabil
Situasi tersebut memicu frustrasi pengguna yang mengandalkan internet untuk pekerjaan, bisnis, pendidikan, hingga hiburan.
Telkomsel Akui Gangguan Internet Nasional
Menanggapi keluhan publik, Telkomsel mengonfirmasi adanya gangguan layanan internet secara nasional yang memengaruhi akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform over-the-top (OTT).
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa gangguan terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB.
Menurutnya, gangguan tersebut berdampak pada layanan data yang digunakan pelanggan untuk komunikasi, hiburan, pekerjaan, hingga aktivitas produktif lainnya.
Telkomsel menyatakan telah mengerahkan tim teknis untuk melakukan:
• Isolasi sumber gangguan
• Optimalisasi jaringan
• Percepatan pemulihan layanan
• Pemantauan sistem secara menyeluruh end-to-end
“Kami memahami betapa krusialnya konektivitas digital bagi pelanggan. Oleh karena itu, penanganan gangguan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi,” ujar Fahmi.
Telkomsel menyatakan akan terus memberikan pembaruan resmi seiring perkembangan proses pemulihan jaringan. Informasi terbaru dapat dipantau melalui kanal resmi Telkomsel.
Pengguna yang membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan kendala dapat menghubungi:
• Call Center 188
• Facebook resmi Telkomsel
• X/Twitter @telkomsel
• Instagram @telkomsel
Netizen Harap Pemulihan Cepat dan Layanan Lebih Stabil
Sementara proses perbaikan berlangsung, netizen berharap gangguan serupa tidak kembali terulang. Banyak pengguna menuntut peningkatan kualitas jaringan, stabilitas koneksi, dan respons yang lebih cepat saat terjadi masalah besar. Aris Arianto
Harap bersabar jika Anda menemukan iklan di laman ini. Iklan adalah sumber pendapatan utama kami untuk tetap dapat menyajikan berita berkualitas secara gratis.
