SOLO, JOGLOSEMARNEWS.COM – PT Bank CIMB Niaga Tbk atau CIMB Niaga memperkuat bisnis di Kota Solo. Salah satu upaya dilakukan dengan meningkatkan pengalaman nasabah atau customer experience yang positif di setiap layanan.
Direktur Consumer Banking CIMB Niaga Noviady Wahyudi mengatakan, salah satu fokus CIMB Niaga adalah mendukung masyarakat termasuk di Solo, untuk berani berinvestasi dengan penempatan dana terjangkau mulai dari Rp 10 ribu (most affordable).
“CIMB Niaga menyediakan layanan wealth management yang unggul dengan pilihan produk investasi yang lengkap (most complete) mencakup 72 pilihan produk reksa dana dan lebih dari 200 pilihan obligasi pemerintah dan perusahaan, serta instrumen investasi lainnya,” ujarnya dalam acara Buka Bersama dan Silaturahmi Media dengan CIMB Niaga di Solo, belum lama ini.
Ditambahkan Noviady, layanan CIMB Niaga didukung powerful wealth platform melalui OCTO Mobile dan OCTO Clicks, sehingga makin memudahkan masyarakat yang ingin berinvestasi (most accessible). Beragam inovasi dan kemudahan layanan yang diberikan CIMB Niaga di segmen Consumer Banking tersebut, turut berkontribusi terhadap pertumbuhan kinerja CIMB Niaga.
“Tahun 2023, CIMB Niaga memperoleh laba sebelum pajak konsolidasi (audited) sebesar Rp 8,4 triliun, naik sebesar 27,0 persen year-on-year (yoy) dan menghasilkan earnings per share Rp 259,45,” bebernya.
Di sisi lain, customer experience menjadi bagian penting CIMB Niaga untuk memperkuat pertumbuhan bisnis di masa depan, termasuk di segmen Consumer Banking. Peningkatan customer experience menurutnya merupakan upaya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah serta menarik potensi nasabah baru yang berkualitas di berbagai daerah.
“Hal ini dilakukan antara lain dengan konsisten menerapkan budaya kerja yang selalu mengutamakan nasabah (customer centricity) serta mengoptimalkan keandalan produk dan kapabilitas layanan sehingga dapat menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang, termasuk di Solo,” tutur Noviady.
Karena itu, Noviady mengatakan CIMB Niaga mengelola customer experience dengan mengembangkan percepatan proses layanan, meningkatkan kemudahan nasabah dalam melakukan aktivitas perbankan, dan meningkatkan kenyamanan serta keamanan dalam bertransaksi pada semua kanal perbankan yang tersedia.
“Di segmen Consumer Banking, kami terus berinovasi untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam memenuhi kebutuhan perbankan dengan produk dan layanan yang unggul. Mulai dari menabung, bertransaksi, meminjam dana sesuai kebutuhan, hingga membeli proteksi dan berinvestasi sesuai profil risiko masing-masing nasabah dapat dilakukan dengan mudah baik secara offline di kantor cabang maupun melalui kanal digital,” tukasnya. Prihatsari
Harap bersabar jika Anda menemukan iklan di laman ini. Iklan adalah sumber pendapatan utama kami untuk tetap dapat menyajikan berita berkualitas secara gratis.
