WONOGIRI, JOGLOSEMARNEWS.COM – Pendaftaran program Subsidi Tepat MyPertamina yang dirancang untuk memastikan subsidi BBM bersubsidi tepat sasaran ternyata memunculkan beragam keluhan dari masyarakat.
Pengguna mengeluhkan berbagai kendala teknis saat mendaftarkan diri melalui aplikasi MyPertamina.
Salah satu masalah utama yang kerap terjadi adalah kegagalan untuk mencentang bagian tertentu dalam formulir pendaftaran.
“Sudah saya coba berkali-kali, tapi tombol centang tidak aktif. Padahal semua data sudah saya isi,” ujar Suyatmi, warga Ngadirojo Wonogiri, Selasa (14/1/2025).
Selain itu, banyak pengguna yang melaporkan kesulitan dalam mengunggah file dokumen seperti KTP, STNK, atau foto kendaraan. Beberapa bahkan mengeluh proses unggahan yang tidak kunjung selesai, bahkan setelah menunggu hingga satu jam lebih.
Ada juga kasus di mana dokumen berhasil diunggah, tetapi pendaftaran tetap dinyatakan gagal setelah beberapa pekan.
Keluhan ini ramai disuarakan di media sosial hingga kanal YouTube yang menyediakan tutorial pendaftaran Subsidi Tepat MyPertamina.
Dalam salah satu video, seorang pengguna menuliskan, “Saya sudah mengikuti semua langkah sesuai panduan, tapi tetap gagal daftar. Tolong, pihak Pertamina segera perbaiki aplikasinya!”
Hal senada disampaikan oleh Sukiman, warga Baturetno, yang mengaku sudah mencoba mendaftar lebih dari tiga kali.
“Saya sudah unggah foto STNK sesuai ukuran, anak saya malah mencoba mendaftar baru di tahap awal tidak bisa karena bagian yang semestinya dicentang malah tidak dapat dicentang. Apa harus pakai jasa calo supaya lancar?” keluh dia.
Solusi yang Dapat Dilakukan Pengguna
Meski menghadapi berbagai hambatan, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan pengguna untuk mengatasi kendala ini:
A. Periksa Koneksi Internet
Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil selama proses pendaftaran. Gangguan jaringan seringkali menjadi penyebab gagalnya proses unggah file.
B. Gunakan Perangkat yang Memadai
Gunakan perangkat dengan sistem operasi terbaru agar aplikasi MyPertamina dapat berjalan dengan lancar.
C. Periksa Format dan Ukuran File
Pastikan dokumen yang diunggah sesuai dengan ketentuan aplikasi, seperti format JPG atau PNG, perhatikan pula ukuran maksimalnya.
D. Bersabar dan Coba di Luar Jam Sibuk
Jika pendaftaran terus gagal, coba akses aplikasi pada jam-jam tertentu seperti pagi hari atau larut malam, ketika server tidak terlalu padat.
E. Kunjungi SPBU atau Kantor Pertamina
Apabila semua cara sudah dicoba tetapi tetap gagal, disarankan untuk datang langsung ke SPBU atau kantor Pertamina setempat untuk mendapatkan bantuan pendaftaran secara manual.
Masyarakat berharap Pertamina segera meningkatkan kualitas aplikasi dan menyediakan panduan yang lebih jelas untuk mempermudah pendaftaran. Sebagai solusi jangka pendek, penyediaan layanan offline di setiap SPBU juga diharapkan dapat membantu warga yang kesulitan mengakses sistem digital.
Pendaftaran Subsidi Tepat MyPertamina memang tidak semudah itu, Ferguso. Namun, dengan perbaikan sistem dan sosialisasi yang lebih intensif, diharapkan masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan akses BBM bersubsidi tanpa hambatan. Aris Arianto
