Banyak Modus Penipuan Tiket, Rosalia Indah Perkuat Edukasi Kanal Resmi Jelang Nataru

KARANGANYAR, JOGLOSEMARNEWS.COM — Menjelang momentum libur Tahun Baru, kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi antarkota dipastikan meningkat. Di tengah tingginya minat perjalanan tersebut, PT Rosalia Indah Transport mengimbau masyarakat agar lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.

Manajemen Rosalia Indah mencatat, dalam beberapa waktu terakhir muncul sejumlah situs tidak resmi, akun media sosial palsu, hingga nomor kontak tiruan yang menawarkan pembelian tiket dengan harga murah maupun layanan cepat di luar prosedur resmi perusahaan. Praktik tersebut kerap marak menjelang musim liburan, ketika permintaan tiket melonjak.

Situasi ini dinilai rawan dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab dan berpotensi merugikan calon penumpang. Menyikapi hal tersebut, Rosalia Indah merespons dengan merilis panduan kanal resmi sebagai langkah preventif guna membantu masyarakat mengenali saluran layanan yang sah sekaligus terhindar dari praktik penipuan digital, terutama pada periode libur akhir tahun.

“Kami ingin memastikan setiap pengguna jasa merasa aman dan terlindungi saat menggunakan layanan Rosalia Indah. Apabila menemukan situs, akun, atau nomor mencurigakan yang mengatasnamakan Rosalia Indah, segera laporkan melalui Contact Center resmi kami agar dapat kami tindaklanjuti,” ujar General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, Sabtu (27/12/2025).

Menurutnya, upaya edukasi tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan pengguna jasa sekaligus memperkuat perlindungan konsumen di tengah meningkatnya digitalisasi layanan transportasi.

Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pengguna jasa, manajemen menilai penting untuk memberikan panduan praktis agar masyarakat dapat membedakan kanal resmi dan yang palsu. Berdasarkan sejumlah kasus, modus penipuan umumnya dilakukan melalui tawaran pembelian tiket via pesan pribadi, nomor tidak dikenal, maupun akun media sosial yang menyerupai milik resmi perusahaan.

Rosalia Indah menegaskan hanya memiliki satu situs resmi, yakni www.rosalia-indah.co.id, yang dapat diakses melalui perangkat komputer maupun ponsel. Seluruh informasi terkait jadwal keberangkatan, harga tiket, promo resmi, hingga berita perusahaan hanya tersedia melalui laman tersebut.

Selain itu, perusahaan juga menyediakan aplikasi resmi “Rosalia Indah” yang dapat diunduh melalui Play Store untuk pengguna Android dan App Store bagi pengguna iOS. Aplikasi tersebut memungkinkan pengguna membeli tiket, memilih kursi, memantau jadwal keberangkatan, serta mengakses layanan bantuan yang terhubung langsung ke sistem resmi perusahaan.

Untuk layanan pelanggan, Rosalia Indah memiliki Contact Center resmi yang beroperasi 24 jam melalui nomor 0271-3000030, baik untuk panggilan langsung maupun pesan WhatsApp. Perusahaan menegaskan tidak pernah menggunakan nomor pribadi dalam melayani pemesanan atau pengaduan pengguna jasa.

Selain kanal digital, masyarakat juga dapat membeli tiket melalui agen resmi Rosalia Indah yang tersebar di berbagai kota. Daftar agen resmi dapat diakses melalui menu “Jaringan Agen Rosalia Indah Transport” di website resmi maupun fitur “Cari Agen Terdekat” di aplikasi.

Melalui panduan ini, Rosalia Indah berharap masyarakat lebih berhati-hati dalam melakukan pembelian tiket bus menjelang libur Tahun Baru dan tidak mudah tergiur oleh penawaran di luar kanal resmi. Dengan kewaspadaan tersebut, perjalanan liburan diharapkan dapat berlangsung lebih aman, nyaman, dan terencana. (*)