Jauh-jauh dari Belanda, Tim NV Oasen Genjot Performa Perumda Air Minum Tirtonegoro Sragen. Layanan Pengaduan dan Medsos Jadi Fokus Pekan Kedua

SRAGEN, JOGLOSEMARNEWS.COM – Tim NV Oasen Belanda meminta agar Perumda Air Minum Tirtonegoro atau PDAM Sragen terus mengoptimalkan penanganan setiap aduan dan menggenjot sosialisasi melalui media sosial (Medsos).

Dua hal itu menjadi rekomendasi dari kunjungan tim Oasen pada pekan kedua kelanjutan kerjasama Tahap II antara Perumda Air Minum Tirtonegoro dengan Oasen Belanda.

Pada pekan kedua ini, Oasen mengirimkan dua delegasi yakni Toin Pijnenburgh sebagai Coach dari lCT Development dan Han Dijhkuizen sebagai Coach dari Commercial Operation (customer relation).

Mereka didampingi Pieter Cusell selalu Koordinator WaterWorx dari Belanda yang sejak dua pekan lalu sudah lebih dulu berada di Sragen.

Seusai pertemuan, Jumat (17/6/2022), Han Dijhkuizen menyampaikan apresiasi atas komitmen jajaran Perumda Air Minum Tirtonegoro untuk terus berkembang menjadi perusahaan yang kuat dan lebih baik.

Han yang menangani divisi pelanggan, menyebut salah satu hal yang penting adalah layanan pengaduan. Ia berharap manajemen PDAM Sragen bisa lebih responsif mendengarkan keluhan dan aduan pelanggan.

“Ini hal yang penting untuk meningkatkan perusahaan ini. Harus dilakukan kontinyu. Tapi sejauh ini kami melihat ada keinginan kuat dari Perumda Air Minum Tirtonegoro ini untuk menjadi lebih baik, baik dan baik lagi,” ujarnya.

Kanal Medsos 

Sementara, Toin Pijnenburgh dari divisi pengembangan lCT menyampaikan PDAM Sragen perlu lebih meningkatkan infrastruktur Teknologi Informatika (IT) agar bisa membuat lompatan berbasis cloud.

Menurutnya, pengelolaan informasi melalui kanal-kanal sosial media (Sosmed) menjadi hal yang juga penting untuk dilakukan.